Comment signaler un escroc sur Facebook Marketplace

Par · septembre 18, 2026

Vous pouvez signaler un escroc présumé sur Facebook Marketplace à l’aide d’une option de signalement associée à l’annonce ou à la conversation. Commencez par conserver l’annonce, le profil et vos échanges. Lors du signalement, choisissez le motif correspondant à ce qui s’est passé. Vous avez effectué un paiement ou partagé des coordonnées bancaires ? Contactez immédiatement votre banque. Un signalement à Facebook ne constitue pas une plainte auprès de la police et ne garantit pas un remboursement.

Voici les étapes que vous pouvez suivre et les interlocuteurs à contacter en France et en Belgique.

Comment signaler un escroc sur Facebook Marketplace ?

Dans votre signalement, décrivez ce que vous avez vous même vu ou vécu. Un vendeur qui ne répond pas immédiatement n’est pas automatiquement un escroc. Expliquez par exemple que vous avez payé, que vous n’avez rien reçu à la date convenue et qu’une demande d’argent supplémentaire vous a ensuite été adressée.

1. Conservez vos preuves. Faites des captures d’écran de l’annonce, du profil et de la conversation avant de bloquer quelqu’un. Ne supprimez pas la conversation.
2. Ouvrez l’annonce ou la conversation. Cherchez une option permettant de signaler l’annonce ou la personne. Le nom et l’emplacement de cette option peuvent varier.
3. Choisissez un motif approprié. Pouvez vous ajouter une explication ? Mentionnez brièvement ce qui avait été convenu, ce que vous avez fait et ce qui s’est mal passé.
4. Envoyez le signalement. Recevez vous une confirmation ? Conservez la avec vos preuves.

Vous ne voyez aucune option de signalement ou l’annonce a disparu ? Consultez la page d’aide Facebook sur les arnaques Marketplace et le signalement des vendeurs pour connaître la méthode appropriée. Conservez le lien de l’annonce si vous l’avez encore.

Les vendeurs peuvent eux aussi signaler une situation suspecte. Il peut s’agir d’un acheteur qui envoie une page de paiement vous demandant d’effectuer vous même un paiement au préalable. Conservez les messages et décrivez cette demande dans votre signalement.

Le profil se fait il également passer pour quelqu’un d’autre ? Découvrez comment signaler un faux compte Facebook. Il s’agit d’un motif différent de signalement d’un profil par rapport à un achat qui a mal tourné.

Un signalement ne signifie pas que Facebook supprimera le compte ou vous contactera personnellement. Vous avez perdu de l’argent ? N’attendez pas le résultat du signalement avant d’entreprendre d’autres démarches.

Quelles preuves conserver en cas d’arnaque sur Marketplace ?

Conservez les accords, les messages et les informations de paiement permettant de montrer ce qui s’est mal passé. Un simple nom de profil fournit peu d’informations.

• L’annonce : photos, description, prix et lien.
• Le profil : nom affiché, lien du profil et capture d’écran.
• La conversation : accords concernant le paiement, le retrait ou l’envoi, avec la date et l’heure visibles.
• Le paiement : montant, date, justificatif de paiement, numéro de compte et nom affiché du destinataire.
• Autres coordonnées : numéros de téléphone utilisés, adresses e mail et liens suspects.
• La livraison : éventuelles informations d’expédition et photos de ce que vous avez effectivement reçu.

Conservez les fichiers originaux et ne supprimez pas les passages importants de la conversation. Notez également brièvement ce qui s’est passé et dans quel ordre.

Exemple fictif : « Le 6 mai, nous avons convenu de 45 € pour une lampe d’occasion, livraison comprise. J’ai payé le même jour. Le vendeur devait envoyer la lampe le 7 mai. Le 10 mai, il a demandé 20 € supplémentaires avant d’expédier le colis. » Ajoutez le justificatif de paiement et les messages concernant ces accords.

Partagez vos preuves avec les organismes qui vous aident, et non publiquement sur votre profil. Le nom ou la photo d’un compte suspect peut appartenir à quelqu’un d’autre.

Que faire après un paiement ou le partage de données dans le cadre d’une arnaque sur Marketplace ?

Arrêtez de payer dès que vous soupçonnez une fraude. Ne transférez pas non plus d’argent supplémentaire pour prétendument récupérer votre premier paiement. Les démarches à effectuer ensuite dépendent de ce que vous avez payé ou partagé.

La possibilité de récupérer votre argent dépend notamment du mode de paiement utilisé et des circonstances. Ne partez pas du principe que votre achat sur Marketplace est automatiquement protégé.

Vous avez saisi vos identifiants Facebook sur une page suspecte ? Découvrez comment reconnaître si votre compte Facebook a été piraté. Votre Messenger envoie des messages que vous n’avez pas rédigés ? Consultez les mesures à prendre si votre Messenger a été piraté.

Où signaler une arnaque sur Marketplace en France ?

En cas d’arnaque présumée, contactez la police et demandez comment déposer plainte. Gardez vos preuves à portée de main. Expliquez ce que vous avez acheté ou vendu, ce qui avait été convenu et pourquoi vous soupçonnez une fraude.

Votre signalement à Facebook concerne ce qui se passe sur la plateforme. Le dépôt de plainte auprès de la police est une démarche distincte. Vous n’avez donc pas besoin d’attendre une réponse de Facebook.

Vous ne savez pas s’il s’agit d’une arnaque ou d’un litige concernant la vente ? Expliquez les faits à la police et demandez quelle démarche est appropriée. Vous avez perdu de l’argent ? Contactez également immédiatement votre banque ou votre prestataire de paiement.

Où signaler une arnaque sur Marketplace en Belgique ?

La fiche du SPF Économie sur les offres d’occasion trompeuses recommande de déposer plainte auprès de la police locale et de signaler le problème à la plateforme de vente, ainsi que d’effectuer un signalement de fraude via ConsumerConnect.

Utilisez à cette fin les preuves que vous avez conservées : l’annonce, la conversation et votre justificatif de paiement. Avec un bref récapitulatif des événements, vous n’aurez pas à tout rechercher pour chaque signalement.

Un signalement via ConsumerConnect ne remplace pas votre plainte auprès de la police. Vous avez payé ou partagé des coordonnées bancaires ? Contactez également immédiatement votre banque.

Comment réduire le risque d’une nouvelle arnaque sur Marketplace ?

Vous avez conservé vos preuves et signalé la situation ? Vous pouvez alors bloquer le contact si vous ne souhaitez plus recevoir de messages. Ne poursuivez pas les négociations concernant des paiements supplémentaires.

• Vérifiez vous même les paiements. Ouvrez votre propre application bancaire, et non un lien envoyé dans la conversation.
• Ne partagez pas vos codes de connexion. Un acheteur ou un vendeur n’a pas besoin de votre mot de passe ou de votre code de confirmation.
• Méfiez vous des frais inattendus. Ne payez pas automatiquement des frais supplémentaires pour un coursier, une assurance ou le déblocage d’un montant.
• Examinez l’article lorsque cela est possible avant de payer. Lors du retrait d’une lampe, vous pouvez par exemple vérifier qu’elle fonctionne et qu’elle correspond à l’annonce.
• Conservez les accords dans la conversation. Notez le prix, le mode de réception de l’article et l’état dans lequel il doit se trouver.

Méfiez vous également de toute personne qui, après l’arnaque, propose de récupérer votre argent contre un paiement préalable. Ne partagez pas de nouveaux codes ni de nouvelles coordonnées bancaires. Parlez d’abord de cette demande avec votre banque.