Conditions générales

Article 1 – Définitions

Dans les présentes conditions, les termes suivants désignent :

Professionnel : Nure ©, exerçant sous le nom achat-follower.fr, situé à Vestdijklaan 184, 9721 VT Groningen, Pays Bas.

Consommateur : la personne physique qui agit à des fins étrangères à son activité professionnelle ou commerciale.

Service numérique : toute prestation numérique, comme des abonnés, des mentions J’aime, des vues ou des écoutes en streaming.

Contrat : tout contrat à distance conclu entre le consommateur et le professionnel via le site achat-follower.fr.

Jour : jour calendaire.

Support durable : tout moyen permettant de conserver personnellement des informations pour une utilisation ultérieure, comme un e mail.

Article 2 – Identité du professionnel

Nom : Nure ©

Adresse : Vestdijklaan 184, 9721 VT Groningen

Numéro au registre du commerce néerlandais : 64464105

Numéro de TVA : NL002250971B75

E mail : support@echte-volgers-kopen.nl

Téléphone : +31 6 4202 1479

Article 3 – Champ d’application

1. Les présentes conditions générales s’appliquent à toute offre du professionnel et à tout contrat à distance conclu.
2. En passant commande, le consommateur déclare accepter les présentes conditions.
3. Toute dérogation doit faire l’objet d’un accord écrit.

Article 4 – L’offre

1. L’offre contient une description claire des services numériques.
2. Les erreurs manifestes ou les fautes d’impression n’engagent pas le professionnel.
3. Chaque offre indique le prix, le moyen de paiement, le mode de livraison et les éventuelles restrictions.

Article 5 – Le contrat

1. Le contrat est conclu dès que le consommateur accepte l’offre et que le paiement est effectué.
2. L’exécution du service commence automatiquement après réception du paiement.
3. Le professionnel prend des mesures techniques pour sécuriser les paiements et les données.
4. Le professionnel se réserve le droit de refuser une commande en cas de suspicion d’abus ou de fraude.

Article 6 – Livraison numérique

1. Tous les services sont fournis numériquement par l’intermédiaire du profil de réseau social indiqué ou du lien renseigné par le client.
2. La livraison commence normalement dans un délai de 0 à 12 heures après le paiement.
3. Il appartient au consommateur de veiller à ce que le compte reste public et actif pendant la livraison.
4. Les délais de livraison sont indicatifs et dépendent de l’activité de la plateforme et de la quantité commandée.

Article 7 – Droit de rétractation

1. Pour les services numériques, le droit de rétractation ne s’applique plus dès le début de l’exécution, conformément à l’article 6:230p sub d BW du Code civil néerlandais.
2. En passant commande, le consommateur déclare :
   • consentir expressément à l’exécution immédiate du service ; et
   • renoncer à son droit de rétractation dès le début de l’exécution.

Article 8 – Prix et paiement

1. Tous les prix sont indiqués en euros (€), TVA comprise, sauf indication contraire.
2. Le paiement intégral doit être effectué avant le début de la livraison.
3. Les paiements sont traités de manière sécurisée par Mollie, Stripe, ou d’autres prestataires de paiement sécurisés.
4. Le professionnel peut modifier les prix, mais jamais rétroactivement.

Article 9 – Garantie et remplacement

1. Tous les produits bénéficient d’une garantie de 365 jours.
2. En cas de baisse pendant cette période, par exemple une perte d’abonnés ou de vues, le professionnel effectue gratuitement un remplacement, appelé « refill », à condition que le profil soit toujours actif et public.
3. La garantie prend fin en cas de :
   • suppression ou modification du profil ;
   • violation des règles de la plateforme, par exemple par l’utilisation d’autres services de croissance ;
   • modification du nom d’utilisateur ou passage en mode privé.

Article 10 – Responsabilité

1. Le professionnel n’est pas responsable des actions ou modifications de tiers, notamment des plateformes de réseaux sociaux telles qu’Instagram, TikTok, YouTube ou Facebook.
2. Le professionnel n’est pas responsable des dommages indirects, comme un manque à gagner, une perte de classement ou des restrictions temporaires.
3. La responsabilité est toujours limitée au montant de la commande concernée.

Article 11 – Traitement des réclamations

1. Les réclamations doivent être présentées dans un délai raisonnable, de manière complète et claire, à l’adresse support@echte-volgers-kopen.nl.
2. Le professionnel répond dans un délai de 14 jours suivant la réception.
3. Si davantage de temps est nécessaire, le consommateur reçoit une confirmation indiquant la date prévue de traitement.
4. Avant toute autre démarche, le consommateur doit laisser au professionnel au moins 4 semaines pour résoudre la réclamation.

Article 12 – Force majeure

Le professionnel n’est pas responsable d’un retard ou d’une inexécution résultant de circonstances indépendantes de sa volonté, comme des pannes chez les prestataires de paiement, des problèmes de serveur ou des modifications apportées par les plateformes de réseaux sociaux.

Article 13 – Modification des conditions

Le professionnel peut modifier les présentes conditions.

La version la plus récente est toujours publiée sur achat-follower.fr/conditions-generales/.

Article 14 – Droit applicable

Les présentes conditions sont exclusivement soumises au droit néerlandais .

Les différends font d’abord l’objet d’une tentative de résolution amiable. En cas d’échec, le consommateur peut saisir le tribunal compétent aux Pays Bas.

Dernière mise à jour : 1er novembre 2025