Récupérer son compte TikTok en cas de problème de connexion
Par · septembre 18, 2026
Pour récupérer votre compte TikTok, commencez par utiliser la méthode avec laquelle vous vous connectiez auparavant. Essayez la d’abord à nouveau. Vous avez oublié votre mot de passe ? Recherchez sur l’écran de connexion l’option permettant d’en définir un nouveau. Vous ne pouvez plus utiliser l’adresse e mail ou le numéro de téléphone associés, ou TikTok signale un blocage ? Vous devrez alors chercher de l’aide autrement.
Choisissez votre situation ci dessous et découvrez les étapes que vous pouvez essayer.
Récupérer son compte TikTok : vérifier le message et le profil
Lisez d’abord le message affiché à l’écran. La procédure n’est pas la même en cas de mot de passe incorrect ou de compte bloqué. Notez le message ou faites une capture d’écran afin de pouvoir expliquer précisément le problème plus tard.
| Que constatez vous ? | Que pouvez vous faire en premier ? |
|---|---|
| Vous ne vous souvenez plus de votre mot de passe. | Recherchez l’option permettant de réinitialiser votre mot de passe. |
| Vous ne pouvez plus utiliser votre ancienne adresse e mail ou votre ancien numéro de téléphone. | Essayez la méthode avec laquelle vous vous connectiez auparavant et vérifiez si vous pouvez récupérer l’accès à votre boîte mail. |
| Vous voyez des modifications que vous n’avez pas effectuées. | Sécurisez votre boîte mail et signalez le possible abus à TikTok. |
| TikTok signale un verrouillage ou un blocage. | Lisez le message et vérifiez quelle aide ou possibilité de faire appel TikTok propose. |
Vérifiez également que vous essayez d’ouvrir le bon profil. Recherchez par exemple un ancien lien de profil que vous avez partagé avec quelqu’un. Le nom affiché au dessus de votre profil peut être différent de votre nom d’utilisateur précédé de @.
Dans l’aide officielle de TikTok pour récupérer un compte, vous trouverez des liens vers l’aide concernant les mots de passe, les comptes piratés et d’autres possibilités de récupération.
Réinitialiser votre mot de passe TikTok
Vous vous connectiez auparavant avec un autre compte associé ? Essayez à nouveau cette méthode si TikTok l’affiche. Vous n’avez alors pas besoin de demander en premier lieu un nouveau mot de passe TikTok.
Vous utilisiez un mot de passe pour TikTok ? Suivez les étapes suivantes :
- Ouvrez vous même l’application TikTok et accédez à l’écran de connexion.
- Recherchez l’option permettant de réinitialiser un mot de passe oublié. Le texte affiché à l’écran peut varier.
- Si ce choix vous est proposé, sélectionnez une adresse e mail ou un numéro de téléphone associé que vous pouvez encore utiliser.
- Suivez les instructions à l’écran. Gardez tout éventuel code de récupération pour vous.
- Choisissez un nouveau mot de passe que vous n’utilisez pas pour d’autres comptes.
Vous ne recevez aucun message ? Vérifiez que vous avez correctement saisi l’adresse ou le numéro. Consultez également votre dossier de courriers indésirables. TikTok affiche une adresse que vous ne reconnaissez pas ? Arrêtez ces étapes et lisez plutôt la section ci dessous consacrée à un éventuel compte piraté.
Aucune option de récupération ne s’affiche ou la demande reste bloquée ? Notez l’étape à laquelle le problème survient et utilisez l’aide officielle indiquée ci dessus. Évitez de simplement essayer différents mots de passe.
Récupérer TikTok sans votre ancienne adresse e mail ni votre ancien numéro de téléphone
Vous ne pouvez plus utiliser votre ancienne boîte mail ou votre ancien numéro de téléphone ? Vérifiez d’abord si vous pouvez en récupérer l’accès. Vérifiez également si vous pouvez encore vous connecter d’une autre manière.
- Ancienne boîte mail : utilisez l’aide à la récupération de votre fournisseur de messagerie.
- Ancien numéro de téléphone : demandez à votre opérateur si le numéro vous appartient encore et si vous pouvez de nouveau l’utiliser.
- Autre compte associé : essayez de vous connecter avec celui ci, uniquement si vous pouvez encore l’utiliser vous même en toute sécurité.
- Autre appareil : vérifiez si vous y êtes encore connecté. Ne vous déconnectez pas simplement pour tester si vous pourrez vous reconnecter.
Supposons que vous ayez un nouveau numéro de téléphone, mais que votre ancienne boîte mail fonctionne encore. Si TikTok propose une récupération par cette boîte mail, essayez cette option plutôt que le SMS.
Aucune de ces options ne fonctionne ? Expliquez votre problème via l’aide officielle. Gardez à portée de main votre nom d’utilisateur, le lien de votre profil et le message d’erreur exact. Notez également approximativement la date à laquelle vous avez eu accès au compte pour la dernière fois. Vous pourrez ainsi expliquer clairement la situation. Ces informations ne constituent pas une liste fixe de preuves acceptées par TikTok.
Vous pouvez adapter le texte suivant :
Je ne peux plus me connecter à mon compte avec le nom d’utilisateur [nom d’utilisateur]. Je ne peux plus utiliser l’adresse e mail ou le numéro de téléphone associés. J’y ai eu accès pour la dernière fois vers le [date]. Lorsque j’essaie de me connecter, le message suivant s’affiche : [message]. Comment puis je faire vérifier que ce compte m’appartient ?
N’envoyez ni mot de passe ni code de récupération. Sans accès à vos coordonnées associées, la récupération peut être plus difficile. Il n’est pas garanti que vous puissiez récupérer le compte.
Vous trouverez un aperçu complémentaire en néerlandais dans l’explication de Metricool sur la récupération d’un compte TikTok.
Récupérer un compte TikTok piraté
Vous voyez une adresse e mail modifiée, des messages inconnus ou des changements de profil que vous n’avez pas effectués ? Cela peut indiquer un abus. Le simple fait de ne pas pouvoir se connecter ne prouve pas qu’un compte a été piraté.
Vous pensez que quelqu’un a également accès à votre boîte mail ? Sécurisez la d’abord. Sinon, cette personne pourrait éventuellement lire les nouveaux messages de récupération. Utilisez ensuite l’aide officielle de TikTok pour récupérer votre compte et décrivez les modifications que vous n’avez pas effectuées vous même.
Vous pouvez encore accéder à votre compte TikTok ? Ouvrez alors les paramètres de sécurité. Modifiez votre mot de passe et vérifiez si vous pouvez déconnecter des appareils inconnus. Si cette option est disponible, activez la vérification en deux étapes. Il s’agit d’un contrôle supplémentaire en plus de votre mot de passe.
Pour connaître les étapes supplémentaires, consultez ce que vous pouvez faire si votre compte TikTok a été piraté. Ne communiquez aucun code à une personne qui promet de récupérer votre compte par message privé.
Compte TikTok bloqué : faire appel
TikTok indique que votre compte est bloqué ou banni ? Un nouveau mot de passe ne résoudra pas le problème. Lisez la raison indiquée et vérifiez si le message propose une possibilité de faire appel. Utilisez la si vous pensez que la décision est erronée.
Expliquez brièvement quel message vous avez reçu, quand cela s’est produit et pourquoi vous pensez qu’une erreur a été commise. Ajoutez uniquement les informations liées à ce problème. Faire appel ne signifie pas que TikTok lèvera le blocage.
Le message indique que votre compte est verrouillé ? Consultez les explications sur un compte TikTok verrouillé. Le message concerne un blocage ou une suppression ? Consultez ensuite les informations sur un compte TikTok bloqué ou supprimé.
Conservez le message et les éventuelles réponses de TikTok. Si vous devez demander de l’aide à nouveau, vous pourrez expliquer ce que vous avez déjà essayé.