Politique de retour et de remboursement
1. Services numériques
Nos produits sont des prestations numériques comme des abonnés, des mentions J’aime ou des vues.
Dès que l’exécution a commencé, la commande ne peut plus faire l’objet d’une rétractation.
Selon l’article 6:230p sub d BW du Code civil néerlandais , le droit de rétractation pour les services numériques prend fin dès lors que le consommateur :
- a préalablement consenti à une livraison immédiate ; et
- a reconnu perdre son droit de rétractation.
2. Absence de livraison ou livraison incorrecte
Si nous ne pouvons pas livrer la commande comme prévu, vous bénéficiez :
- d’un remplacement gratuit, appelé « refill », ou
- d’un remboursement intégral dans un délai raisonnable.
Contactez notre équipe à l’adresse support@echte-volgers-kopen.nl en indiquant votre numéro de commande et, si nécessaire, des justificatifs, comme une capture d’écran ou un lien.
3. Garantie de remboursement
Notre garantie de remboursement s’applique aux commandes jusqu’à 100 €.
Pour les montants supérieurs, nous proposons d’abord une prestation de remplacement ou un service équivalent.
Si cela n’est pas possible, un remboursement partiel ou intégral est effectué.
4. Absence de droit au remboursement
Aucun remboursement n’est accordé lorsque :
- la commande a été correctement exécutée ;
- le profil ou la vidéo a été supprimé, modifié ou rendu privé ;
- des informations incorrectes ont été fournies ;
- une plateforme, comme Instagram, TikTok ou YouTube, a limité la portée ou supprimé du contenu.
5. Durée de garantie
Toutes les prestations bénéficient de notre garantie de 365 jours.
En cas de perte pendant cette période, nous effectuons gratuitement un remplacement, automatiquement ou sur demande.
6. Contact
Nure ©
Vestdijklaan 184
9721 VT Groningen
📧 support@echte-volgers-kopen.nl
📞 +31 6 4202 1479
Dernière mise à jour : 1er novembre 2025